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Directeur/trice de Boutique de luxe

Directeur/trice de boutique de prêt-à-porter masculin de luxe
KA/NOA est une marque suisse de prêt-porter de luxe masculin, 100% made in Italy. C'est un projet familial développé par un homme passionné, Bruno Grande, respectueux de ses origines italiennes et soucieux de défendre un vrai "Made in Italy," du fil à l'étiquette.
Un projet né de la volonté de créer une garde-robe masculine sobre et élégante, confortable, pratique, composée de basiques intemporels, qui se marient les uns avec les autres pour offrir une multitude de looks à partir de quelques pièces. Un vestiaire de qualité, où le "buy less buy better" prend tout son sens.
Une marque familiale, baptisée du nom de ses enfants KAIA et NOAH, aujourd'hui dirigée par le fondateur et son épouse. Une distribution en nom propre uniquement, avec des boutiques présentes à Genève, Zurich, Lausanne, Crans-Montana, Verbier et St.Moritz, ainsi qu'en ligne sur www.kanoitalia.com

Pour reprendre la direction de notre boutique de Crans-Montana, nous recherchons un(e) personnalité talentueux(se) qui sera un/e ambassadeur/rice auprés de la clientèle tant locale qu’internationale. En tant que Directeur/rice de Boutique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations ainsi que l’élaboration de stratégies commerciales et marketing.
Vous serez responsable de la gestion globale de la boutique, des objectifs de vente, du rayonnement de la marque ainsi que l'expérience client premium de cette boutique qui est l’un des fleurons de notre réseau retail.

RESPONSABILITES
• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique, planning, gestion du personnel, ventes et résultats.
• Gestion des produits et des stocks, assortiments, présentation visuelle et gestion de l'inventaire. Connaissances pointues de la collection et de la spécificité des produits.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales (et marketing) pour stimuler les ventes, atteindre les objectifs fixés et les KPIs, fidéliser la clientèle, et recruter de nouveaux clients tant locaux que de passage.
• Fidélisation et activation de la clientèle existante en cultivant des relations solides avec nos clients et en assurant un suivi personnalisé de leurs besoins et préférences, en activant un système de CRM performant. Acquisition de nouveaux clients via le développement du réseau local et des collaborations à developper.
• Dynamiser la boutique en organisant régulièrement des évènements pour faire de la boutique un lieu vivant et de rencontres.

Nous recherchons une personne affirmée, joviale et engageante, apte à travailler autant seule qu'en équipe.
Rigoureuse, créative, dynamique et patiente.

Souriante, avenante, et capable de répondre à une clientèle haut de gamme et exigeante, avec empathie et sympathie. Autonome, proactive avec un esprit entrepreneurial, focalisée sur les résultats et l’efficacité.

• Expérience préalable d’au moins 7 ans en tant que directeur(rice) de boutique de luxe ou dans un rôle de gestion similaire, dans le secteur du luxe haut de gamme.
• Aptitudes informatiques, aisance rédactionnelle en francais et en anglais.
• Esprit analytique, focalisé sur les résultats, analyses de ventes, KPIs etc.
• Affinités authentiques et culturelles avec le 100% Made in Italy, les belles coupes et les belles matières. Passion pour la mode, une connaissance approfondie des marques de luxe et des tendances actuelles.
• Orientation client prononcée, avec une volonté d'aller au-delà des attentes pour offrir une expérience client inoubliable. Excellent (e) vendeur / vendeuse, habitué(e) à atteindre les objectifs de vente.
• Aptitude à évoluer dans un environnement familial et exigeant, dans lequel la rapidité et l’efficacité sont clé.
• Parfaite maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit), autres langues un atout.