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Secrétaire médicale responsable

* 17 avril 2026
* 100%
* Durée indéterminée
* Sion
* Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

Nous recherchons un·e Secrétaire Responsable de Site pour notre centre d-imagerie médicale. Rejoignez un environnement dynamique alliant excellence et qualité de service.

## Tâches ##

* Assurer le bon fonctionnement du secrétariat et de l-équipe.
* Organiser la planification des ressources et le suivi des indicateurs.
* Gérer les situations délicates et optimiser l-accueil patient.

## Compétences ##

* Diplôme de secrétaire médical·e ou formation équivalente exigé.
* Excellente maîtrise des processus de secrétariat médical.
* Capacité à fédérer, décider et déléguer efficacement.

Dans le cadre du fonctionnement de notre centre d-imagerie médicale, nous recherchons un·e Secrétaire Responsable de Site capable d-allier excellence opérationnelle et leadership de proximité. Véritable pilier de l-organisation, vous assurez la performance du secrétariat tout en fédérant votre équipe autour d-un accueil patient irréprochable et d-un haut niveau de qualité de service.

Manager de terrain, vous êtes responsable du bon fonctionnement du secrétariat du centre, tant sur le plan organisationnel que managérial. Vous travaillez en étroite collaboration avec le-la responsable radiologue et le-la responsable TRM du site afin de garantir une prise en charge fluide des patient·e·s et une coordination optimale des activités.

Animer, mobiliser et fédérer l-équipe de secrétaires autour des objectifs du centre

Instaurer un cadre de travail clair, bienveillant et exigeant

Organiser les réunions d-équipe, assurer une communication fluide et gérer les situations sensibles ou conflictuelles

Planifier les ressources (horaires, congés, remplacements) et garantir la continuité de service

Participer au recrutement, assurer l-intégration et accompagner la montée en compétences

Fixer des objectifs, conduire les entretiens annuels et assurer un feedback régulier et constructif

Organiser et superviser le travail quotidien du secrétariat

Suivre les indicateurs clés (taux de réponse téléphonique, délais, satisfaction patient·e·s, remplissage des agendas)

Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives

Participer activement à l-amélioration continue des processus et outils.

Garantir un accueil professionnel, personnalisé et bienveillant

Gérer les situations délicates et les réclamations patient·e·s

Optimiser la planification des rendez-vous et la coordination avec les équipes médicales.

Contrôler la qualité des dossiers patient·e·s et le suivi administratif

Superviser la facturation et le traitement des dossiers spécifiques (accidents, assurances)

Veiller au bon usage des logiciels métiers et au respect des procédures.

Organiser la participation de l-équipe au Call Center groupe

Collaborer étroitement avec les responsables du centre

Contribuer à la gestion courante du site (organisation, logistique, environnement de travail).

Diplôme de secrétaire médical·e ou formation équivalente

CFC d-employé·e de commerce accepté

Formation en management : un atout.

Minimum 5 ans en secrétariat médical, idéalement en radiologie

Expérience confirmée en gestion d-équipe ou fort potentiel managérial démontré.

Le leadership est déterminant pour ce poste :

Capacité à fédérer, décider et déléguer

Aisance dans le feedback, la gestion des conflits et l-accompagnement du changement

Sens aigu des responsabilités et posture professionnelle exemplaire

Complètent votre profil :

Excellente maîtrise des processus de secrétariat médical

Sens du service patient et communication irréprochable

Organisation, rigueur, résistance au stress et sens des priorités

Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers

Connaissance du système de santé suisse.

Vous ne gérez pas seulement un secrétariat : vous donnez le cap, structurez l-organisation et créez les conditions d-un service performant et humain. Votre capacité à combiner pilotage opérationnel et leadership d-équipe a un impact direct sur la qualité du parcours patient et la dynamique du centre.