retour à la vue d'ensemble

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche und motivierte Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Gäste zu verwöhnen und Teil eines engagierten Teams in diesem besonderen Fünf Sterne Hotel zu sein. Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:
Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front‑Office‑Bereich
Gewährleistung einer kundenorientierten, professionellen und gewinnbringenden Verkaufstechnik im täglichen Gästekontakt
Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch einen effizienten, freundlichen und kompetenten Auftritt des gesamten Teams
Führung der Mitarbeitenden sowie Einsatz‑ und Dienstplanung bei Abwesenheit des Front Office Managers
Einführung neuer Mitarbeitender und Praktikanten sowie Mitverantwortung für die Ausbildung von Lernenden und Praktikanten gemäß der von der Direktion verabschiedeten Ausbildungsplanung
Teilnahme an Rooms‑Division‑Sitzungen und wöchentlichen Kader‑Meetings bei Abwesenheit des Front Office Managers
Förderung einer engen, konstruktiven Zusammenarbeit mit allen bereichsübergreifenden Abteilungen wie Housekeeping, Technik, F&B und Reservations
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Front‑Office‑Teams
Unterstützung im Reklamationsmanagement sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen
Durchführung allgemeiner Empfangs‑ und Administrationsaufgaben, inklusive Check‑in/Check‑out, Schichtübergaben, Abrechnungen und Reporting

Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie
Von Vorteil: Abschluss einer Hotelfachschule sowie 3–4 Jahre Berufserfahrung in der Luxus‑ oder Erstklass‑Hotellerie
Motivierte, engagierte Fachperson mit fundierten Berufskenntnissen und echter Freude am Beruf
Ausgeprägte Gästeorientierung sowie ein sicheres, professionelles Auftreten
Verkaufsflair und die Fähigkeit, Upselling‑ und Cross‑Selling‑Möglichkeiten gewinnbringend einzusetzen
Kreative, flexible, belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit konstruktiver Arbeitsweise
Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Starke Zahlenaffinität und exakte, strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und Fidelio für Windows
Sehr gute Deutsch‑, Englisch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen