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Réceptionniste

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier contact des clients et garantirez un accueil chaleureux et professionnel.
Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à votre sens du service et vos qualités relationnelles.
Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out).
- Fournir des informations sur l’hôtel, ses services et la région.
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
- Répondre aux demandes et réclamations avec efficacité et courtoisie.
- Assurer le suivi administratif et la facturation.
- Collaborer avec les autres services (housekeeping, restauration, direction).